Wartamelawi.com – Pemerintah Kabupaten Melawi melalui Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan (Prokopim) Sekretariat Daerah menyampaikan pernyataan resmi terkait viralnya dugaan pelayanan di Puskesmas Menukung yang menjadi perbincangan di media sosial. Dalam pernyataan tersebut, Pemerintah Kabupaten Melawi menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan sekaligus menegaskan komitmennya untuk melakukan penelusuran secara objektif dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Pernyataan resmi itu diterbitkan di Nanga Pinoh, Rabu (22/7/2026), sebagai bentuk respons pemerintah daerah terhadap berbagai masukan dan perhatian masyarakat.
Pemerintah Kabupaten Melawi menegaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus diberikan secara cepat, ramah, profesional, dan mengutamakan keselamatan pasien. Oleh karena itu, setiap kritik, saran, maupun keluhan dari masyarakat dipandang sebagai bagian penting dalam upaya memperbaiki kualitas pelayanan publik.
“Pemerintah Kabupaten Melawi menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan terkait peristiwa pelayanan di Puskesmas Menukung yang beredar di media sosial saat ini,” demikian bunyi pernyataan resmi Pemerintah Kabupaten Melawi.
Dalam pernyataan tersebut dijelaskan bahwa Pemerintah Kabupaten Melawi memahami pentingnya pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi masyarakat.
“Kami memahami bahwa pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus diberikan secara cepat, ramah, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Oleh karena itu, setiap masukan, kritik, maupun keluhan dari masyarakat menjadi perhatian serius bagi Pemerintah Kabupaten Melawi sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” lanjut pernyataan tersebut.
Sebagai tindak lanjut atas informasi yang beredar, Pemerintah Kabupaten Melawi melalui Dinas Kesehatan telah melakukan penelusuran dengan meminta keterangan dari pihak Puskesmas Menukung serta pihak-pihak terkait. Langkah tersebut dilakukan untuk memperoleh gambaran yang utuh mengenai kronologi kejadian sehingga setiap keputusan yang diambil didasarkan pada fakta yang lengkap, objektif, dan dapat dipertanggungjawabkan.
“Menindaklanjuti informasi yang beredar, Pemerintah Kabupaten Melawi melalui Dinas Kesehatan telah melakukan penelusuran dan meminta keterangan dari pihak Puskesmas Menukung serta pihak-pihak terkait untuk memperoleh gambaran yang utuh mengenai kronologi kejadian. Langkah ini dilakukan agar setiap tindak lanjut didasarkan pada fakta yang lengkap, objektif, dan dapat dipertanggungjawabkan,” bunyi pernyataan resmi tersebut.
Pemerintah Kabupaten Melawi juga memastikan tidak akan mentoleransi apabila dalam proses pelayanan ditemukan adanya tindakan maupun sikap petugas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan kesehatan dan ketentuan yang berlaku.
“Apabila dalam proses pelayanan ditemukan adanya tindakan maupun sikap petugas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan kesehatan dan ketentuan yang berlaku, Pemerintah Kabupaten Melawi akan memberikan pembinaan serta mengambil langkah-langkah sesuai dengan peraturan yang berlaku. Selain itu, evaluasi terhadap prosedur pelayanan juga akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” tegas Pemerintah Kabupaten Melawi.
Selain melakukan evaluasi internal, pemerintah daerah mengajak seluruh masyarakat untuk terus menyampaikan kritik, saran, maupun pengaduan melalui saluran resmi yang telah disediakan. Menurut pemerintah, partisipasi masyarakat merupakan unsur penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan semakin berkualitas.
“Pemerintah Kabupaten Melawi mengajak seluruh masyarakat untuk tetap menyampaikan kritik, saran, maupun pengaduan melalui saluran resmi yang telah disediakan. Partisipasi masyarakat merupakan bagian penting dalam upaya bersama membangun pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel,” lanjut pernyataan tersebut.
Menutup pernyataannya, Pemerintah Kabupaten Melawi menegaskan komitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan yang ada di Kabupaten Melawi agar masyarakat memperoleh pelayanan yang prima, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan di Kabupaten Melawi sehingga setiap masyarakat memperoleh pelayanan yang baik, prima, dan profesional. Atas perhatian, masukan, dan kepercayaan masyarakat, kami mengucapkan terima kasih,” tutup Pemerintah Kabupaten Melawi. (Bgs).
