Wartamelawi.com – 21 Januari 2025 – Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui briefing kepada petugas loket, satpam, dan petugas kebersihan, yang diselenggarakan oleh Subbagian Tata Usaha pada Selasa, 21 Januari 2025.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi, Muhammad Mathori, S.Sos., M.M., M.H., menyampaikan bahwa loket pelayanan pertanahan memiliki peran sentral sebagai garda terdepan dalam melayani masyarakat.
“Loket pelayanan pertanahan adalah tempat pertama kali masyarakat mendapatkan layanan, termasuk penanganan pengaduan. Oleh karena itu, petugas loket memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan prima dan memastikan kepuasan pemohon, khususnya dalam pelayanan pertanahan,” ujar Mathori.
Selain loket umum, Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi juga menyediakan loket prioritas bagi kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, lansia, wanita hamil, dan ibu menyusui. Langkah ini diambil untuk memastikan semua masyarakat dapat menerima layanan yang adil dan optimal.
Dalam briefing tersebut, Mathori juga menekankan pentingnya menjaga kebersihan dan kenyamanan area loket.
“Kenyamanan pemohon dalam menerima layanan sangat bergantung pada lingkungan yang bersih dan tertib. Oleh karena itu, briefing ini juga mencakup pengelolaan kebersihan dan peningkatan kenyamanan,” tambahnya.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan. Dengan adanya briefing ini, diharapkan seluruh petugas dapat menjalankan tugasnya secara maksimal demi kepuasan masyarakat. (Bgs).
