Wartamelawi.com – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September, PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Nanga Pinoh memperkuat silaturahmi dan komunikasi dengan insan pers di Kabupaten Melawi.
Silaturahmi yang dilakukan bersama Pimpinan Redaksi Wartamelawi.com tersebut menjadi bagian dari upaya PLN ULP Nanga Pinoh dalam membangun komunikasi serta sinergi yang baik dengan media. Langkah ini dinilai penting untuk mendukung penyampaian informasi mengenai pelayanan kelistrikan kepada masyarakat secara cepat, terbuka dan mudah dipahami.
Manager PLN ULP Nanga Pinoh, Zalbawi, mengatakan keberadaan media memiliki peran strategis dalam menjembatani komunikasi antara PLN dengan masyarakat. Menurutnya, kerja sama dan komunikasi yang baik dengan insan pers dapat membantu memastikan informasi mengenai pelayanan kelistrikan tersampaikan secara tepat kepada publik.
“Silaturahmi bersama insan pers ini merupakan bagian dari upaya kami untuk membangun komunikasi dan sinergi yang baik dengan media, khususnya dalam menyampaikan informasi terkait pelayanan kelistrikan kepada masyarakat,” ujar Zalbawi. Kamis (03/09/2026).
Ia menilai media tidak hanya berperan dalam menyampaikan informasi, tetapi juga menjadi salah satu sarana bagi masyarakat untuk memperoleh penjelasan mengenai berbagai hal yang berkaitan dengan pelayanan kelistrikan.
“Media memiliki peran penting sebagai jembatan komunikasi antara PLN dan masyarakat. Dengan komunikasi yang baik, berbagai informasi mengenai kelistrikan dapat disampaikan secara cepat, terbuka dan mudah dipahami oleh masyarakat,” jelasnya.
Menurut Zalbawi, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Peningkatan tersebut tidak hanya berkaitan dengan keandalan pasokan listrik, tetapi juga bagaimana memberikan pelayanan yang mudah diakses, cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN ULP Nanga Pinoh untuk semakin memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami terus berupaya menjaga keandalan listrik sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan agar pelanggan mendapatkan pengalaman yang semakin baik,” katanya.
Zalbawi juga menegaskan bahwa PLN ULP Nanga Pinoh terbuka terhadap kritik, saran maupun masukan dari masyarakat. Menurutnya, berbagai masukan tersebut dapat menjadi bahan evaluasi untuk mengetahui hal-hal yang masih perlu diperbaiki dalam pelayanan.
“Kami terbuka terhadap kritik, saran dan masukan dari masyarakat. Bagi kami, masukan tersebut sangat penting sebagai bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan,” ungkapnya.
Ia berharap hubungan yang telah terjalin dengan insan pers dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Dengan komunikasi yang baik, PLN dan media diharapkan dapat bersama-sama menghadirkan informasi yang positif, edukatif dan bermanfaat bagi masyarakat Kabupaten Melawi.
“Kami berharap sinergi dan silaturahmi dengan insan pers dapat terus terjalin dengan baik. Tentunya kami ingin bersama-sama memberikan informasi yang positif, edukatif dan bermanfaat bagi masyarakat Kabupaten Melawi,” tuturnya.
Sementara itu, Pimpinan Redaksi Wartamelawi.com, Bagus Afrizal, menyampaikan apresiasi atas silaturahmi yang dilakukan PLN ULP Nanga Pinoh dengan insan pers. Menurutnya, komunikasi yang terbuka antara PLN dan media sangat penting, terutama dalam menyampaikan informasi pelayanan kelistrikan kepada masyarakat.
“Kami mengapresiasi langkah PLN ULP Nanga Pinoh yang terus membangun komunikasi dan silaturahmi dengan insan pers. Bagi media, keterbukaan informasi seperti ini sangat penting agar setiap informasi yang berkaitan dengan pelayanan PLN dapat disampaikan kepada masyarakat secara jelas dan berimbang,” ujar Bagus.
Bagus mengatakan Wartamelawi.com siap bersinergi dengan PLN dalam menyampaikan berbagai informasi yang berkaitan dengan pelayanan maupun kegiatan PLN kepada masyarakat. Namun, ia menekankan pentingnya komunikasi dua arah agar setiap informasi yang berkembang dapat dikonfirmasi dengan baik.
“Kami tentu siap bersinergi dalam menyampaikan informasi mengenai kegiatan dan pelayanan PLN kepada masyarakat. Ketika ada informasi yang perlu dikonfirmasi, kami berharap komunikasi dengan PLN tetap terbuka sehingga pemberitaan yang disampaikan kepada publik memiliki informasi yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan,” katanya.
Menurut Bagus, sinergi antara media dan PLN bukan hanya memberikan manfaat bagi kedua pihak, tetapi juga bagi masyarakat sebagai penerima informasi. Masyarakat membutuhkan informasi kelistrikan yang akurat, terutama ketika berkaitan dengan gangguan, pemeliharaan jaringan, pelayanan pelanggan maupun berbagai program PLN.
“Kami berharap komunikasi seperti ini dapat terus dijaga. Media membutuhkan informasi yang jelas dari sumber yang berkompeten, sementara masyarakat juga membutuhkan informasi yang benar dan mudah dipahami. Karena itu, sinergi antara PLN dan insan pers sangat penting,” tuturnya.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 pun menjadi kesempatan bagi PLN ULP Nanga Pinoh untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, masyarakat dan insan pers. Selain sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, momentum tersebut juga menjadi pengingat bahwa kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan melalui keandalan, keterbukaan komunikasi dan respons terhadap kebutuhan masyarakat.
Zalbawi kembali menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan PLN yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan dukungan. Ia memastikan PLN ULP Nanga Pinoh akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik serta melakukan evaluasi terhadap berbagai masukan yang diterima dari masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan kepada PLN. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dan memperbaiki berbagai hal yang masih menjadi kekurangan,” pungkas Zalbawi. (Bgs).
