Wartamelawi.com – Loket pelayanan pertanahan menjadi tempat pertama bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan pertanahan dan menangani pengaduan. Dalam operasionalnya, petugas loket memegang peranan penting dalam memberikan pelayanan prima demi memastikan kepuasan pemohon, terutama terkait pelayanan pertanahan.
“Petugas loket memiliki peran strategis dalam membantu pemohon. Mereka adalah garda terdepan dalam memastikan pelayanan diberikan secara optimal, sehingga kepuasan pemohon dapat tercapai,” ujar Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi dalam sebuah wawancara.
Selain loket umum, Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi juga menyediakan loket prioritas untuk melayani penyandang disabilitas, lansia, wanita hamil, dan ibu menyusui. Loket ini menjadi bagian dari komitmen pemerintah untuk memberikan pelayanan yang inklusif dan ramah terhadap kelompok-kelompok berkebutuhan khusus.
Pada Kamis, 16 Januari 2025, Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi melalui Subbagian Tata Usaha menggelar briefing bagi petugas loket, satpam, dan petugas kebersihan. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di loket pertanahan, menjaga kebersihan lingkungan loket, serta memastikan kenyamanan para pemohon.
“Briefing ini kami laksanakan sebagai salah satu langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan di loket. Kami juga menekankan pentingnya kebersihan dan kenyamanan lingkungan kerja agar pemohon merasa lebih nyaman saat menerima layanan,” tambah Kepala Subbagian Tata Usaha.
Melalui kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi berharap pelayanan kepada masyarakat, khususnya di bidang pertanahan, dapat semakin optimal dan memuaskan. “Kami berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” tutupnya. (Bgs).