Wartamelawi.com – Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi berhasil meraih Predikat Kualitas Tertinggi (A) dengan nilai 93,78 dengan peringkat kedua, sedangkan peringkat pertama BPN Kota Pontianak, pada Penganugerahan Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024. Acara ini digelar oleh Ombudsman Republik Indonesia di Hotel Mercure, Pontianak, dan dihadiri oleh pemerintah daerah, Kepolisian Resor, serta Kantor Pertanahan se-Provinsi Kalimantan Barat. Rabu (04/12/2024).
Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik ini merupakan salah satu bentuk pengawasan yang dilakukan oleh Ombudsman RI untuk mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di berbagai instansi. Penilaian dilakukan melalui survei kepatuhan dengan mengukur pemenuhan standar pelayanan publik.
Kriteria Penilaian Pelayanan Publik
Beberapa kriteria utama dalam penilaian ini meliputi:
- Kesesuaian dengan standar pelayanan.
- Kemudahan akses bagi masyarakat.
- Transparansi dalam penyelenggaraan pelayanan.
- Respon terhadap keluhan masyarakat.
Menurut Kepala Ombudsman Perwakilan Kalimantan Barat, Tariyah, penilaian ini tidak hanya bertujuan untuk memberikan apresiasi, tetapi juga menjadi acuan bagi instansi pemerintah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Penilaian ini menjadi tolok ukur dalam mengevaluasi sekaligus memperkuat pengawasan internal. Apresiasi diberikan kepada instansi yang berhasil mencapai tingkat kepatuhan tinggi,” ujar Tariyah.
Pada kesempatan tersebut, penghargaan diserahkan langsung oleh Tariyah, didampingi Venita, Kepala Bagian Tata Usaha Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Kalimantan Barat, kepada Fathonah Endah Pawestri, Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi.
Komitmen Pelayanan Prima
Fathonah menyampaikan bahwa capaian ini menjadi motivasi bagi Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Kabupaten Melawi. Penghargaan ini menjadi bukti nyata kerja keras kami dalam mewujudkan pelayanan yang prima,” ungkapnya.
Dengan pencapaian ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Melawi menjadi salah satu contoh keberhasilan dalam mengimplementasikan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Bgs).
